Regulamin Vondo CRM

1. Definicje

• Usługodawca (dostawca i twórca CRM): Kovern sp. z o.o. z siedzibą w Dąbrowie, ul. Chorwacka 11/2, 98-300 Dąbrowa (poczta Wieluń), woj. łódzkie, NIP 8322104235, REGON 545177222, KRS 0001252306.
• Operator płatności i faktur: JW Marketing, al. Marcina Kromera 51a, 51-163 Wrocław, NIP 8952207480 — podmiot obsługujący płatności za tryb „Baza Vondo" i wystawiający faktury.
• Aplikacja / Vondo CRM: aplikacja webowa CRM (SaaS) dostarczana przez Usługodawcę i dostępna przez przeglądarkę.
• Klient: przedsiębiorca zakładający konto.
• Baza Vondo: płatna, hostowana przez Usługodawcę baza danych Klienta.

2. Rodzaje usług / tryby danych

1. Twoja Supabase — Klient podłącza własną bazę Supabase (bezpłatnie po stronie Vondo). Usługodawca nie przechowuje danych CRM.
2. Baza Vondo — hostowana przez Usługodawcę (odpłatnie). Zastosowanie ma Umowa powierzenia (DPA).

W każdym trybie Usługodawca prowadzi rejestr konta (dane firmy i użytkowników) — patrz Polityka prywatności.

3. Konto

Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych, potwierdzenia adresu e-mail oraz akceptacji Regulaminu, Polityki prywatności i (dla „Bazy Vondo") Umowy powierzenia. Bezpłatny tryb „Twoja Supabase": do 15 użytkowników.

4. Płatności (Baza Vondo)

• Cena: 199 zł / miesiąc (netto), subskrypcja odnawialna miesięcznie.
• Płatności obsługuje Stripe. Faktury wystawiane są zgodnie z przepisami (w tym KSeF).
• Brak płatności: baza zostaje wyłączona po 3 dniach i usunięta po 17 dniach od nieudanej płatności (z wcześniejszymi powiadomieniami e-mail). Dane można wyeksportować przed usunięciem.
• Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec opłaconego okresu.

5. Obowiązki Klienta

Klient odpowiada za zgodność z prawem danych, które wprowadza, oraz za posiadanie podstaw do ich przetwarzania (jako administrator danych swoich klientów).

6. Dostępność i wsparcie

Usługodawca dokłada starań o ciągłość działania, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Wsparcie: formularz w aplikacji (Ustawienia → Wsparcie) lub kontakt@vondocrm.com.

7. Odpowiedzialność

W zakresie dozwolonym prawem odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości opłat wniesionych przez Klienta w okresie 12 miesięcy. Usługodawca nie odpowiada za utratę danych w trybie, w którym nie hostuje danych Klienta („Twoja Supabase").

8. Reklamacje

Reklamacje: kontakt@vondocrm.com; rozpatrujemy w terminie 14 dni.

9. Rozwiązanie umowy

Klient może usunąć konto w każdej chwili. Usługodawca może rozwiązać umowę w razie naruszenia Regulaminu lub braku płatności.

10. Zmiany Regulaminu

O zmianach informujemy w aplikacji lub e-mailem z odpowiednim wyprzedzeniem.

11. Prawo właściwe

Prawo polskie; spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (o ile przepisy nie stanowią inaczej).